業務内容

カスタマーサクセスとは、既存のお客様に対して能動的に関わっていくことで、お客様の成功を支援するポジションです。

SaaSビジネスが急速に普及している近年、サービスを発展させる重要なキーポジションとして注目されています。

具体的には、

■オンボーディングを行い、顧客の課題解決のサポートをする

■有効活用のための利用促進・支援

■新機能の説明や研修実施、活用法の提案

■新規顧客の契約処理、展示会準備、マニュアル・帳票類作成などの事務業務

※お客様は建築会社様やリフォーム会社様が中心。専門的なことは社内のエンジニアと連携して対応します。

《働く環境》

服装も自由で、役職関係なく社員同士「さん付け」で呼び合う等、フラットな社風です。

残業もほとんどなく、有給も非常に取りやすい環境のため、ワークライフバランスを大切にしながら業務に取り組んでいただけます。（残業平均10時間以下/月）

応募資格

《必須条件》

■何らかの顧客対応経験（提案営業、接客業等）

※カスタマーサクセス自体は未経験歓迎でも問題ございません。

《歓迎要件》

■顧客対応業務におけるリーダー、マネジメント経験

《求める人物像》

■人と話すことが好きな方

■顧客の悩みをヒアリングし、一緒に考えることのできる方

■積極的にチャレンジができ、チームを巻き込んで提案・提案ができる方

■何事にも前向きに取り組める方

募集条件

《必須条件》

雇用形態》

正社員　※試用期間中は契約社員となります。

《想定年収》

280万円〜450万円

■月給制　各種手当あり

■固定残業制：無　残業時間に応じて残業代支給

■給与改定：年2回

■賞与：年2回（＋業績によって決算賞与あり）

■試用期間：3ヵ月（試用期間中▲\20,000-/月）

《勤務時間》

9：30～18：30

《勤務地》

兵庫県神戸市中央区京町83 三宮センチュリービル401

JR三ノ宮駅、阪急・阪神各線神戸三宮駅から徒歩10分

神戸市営地下鉄「旧居留地・大丸前」駅から徒歩5分