募集要項


カスタマーサクセス

神戸市, 日本

業務内容


カスタマーサクセスとは、既存のお客様に対して能動的に関わっていくことで、お客様の成功を支援するポジションです。

SaaSビジネスが急速に普及している近年、サービスを発展させる重要なキーポジションとして注目されています。


具体的には、

■オンボーディングを行い、顧客の課題解決のサポートをする

■有効活用のための利用促進・支援

新機能の説明や研修実施、活用法の提案

新規顧客の契約処理、展示会準備、マニュアル・帳票類作成などの事務業務

※お客様は建築会社様やリフォーム会社様が中心。専門的なことは社内のエンジニアと連携して対応します。


《働く環境》

服装も自由で、役職関係なく社員同士「さん付け」で呼び合う等、フラットな社風です。

残業もほとんどなく、有給も非常に取りやすい環境のため、ワークライフバランスを大切にしながら業務に取り組んでいただけます。(残業平均10時間以下/月)


応募資格


《必須条件》

■何らかの顧客対応経験(提案営業、接客業等)

※カスタマーサクセス自体は未経験歓迎でも問題ございません。


《歓迎要件》

■顧客対応業務におけるリーダー、マネジメント経験


《求める人物像》

■人と話すことが好きな方

■顧客の悩みをヒアリングし、一緒に考えることのできる方

■積極的にチャレンジができ、チームを巻き込んで提案・提案ができる方

■何事にも前向きに取り組める方

募集条件


《必須条件》

雇用形態》

正社員 ※試用期間中は契約社員となります。


《想定年収》

280万円〜450万円

■月給制 各種手当あり

■固定残業制:無 残業時間に応じて残業代支給

■給与改定:年2回

■賞与:年2回(+業績によって決算賞与あり)

■試用期間:3ヵ月(試用期間中▲\20,000-/月)



《勤務時間》

9:30~18:30


《勤務地》

兵庫県神戸市中央区京町83 三宮センチュリービル401

JR三ノ宮駅、阪急・阪神各線神戸三宮駅から徒歩10分

神戸市営地下鉄「旧居留地・大丸前」駅から徒歩5分

Google
地図データ ©2022 Google
地図データ ©2022 Google

諸手当・福利厚生


《諸手当》

■交通費支給(~20,000円/月)

■資格手当(当社規定による)

■皆勤手当(3,000円)

■計画有休手当


《福利厚生》

■表彰制度(年1回)

■社員レクリエーション

■オフィスグリコ


《その他》

■有休休暇取得率100%

■時差出勤制度

■半休制度

■テレワーク制度

■副業OK

■服装自由

■屋内禁煙(オフィス内に喫煙スペースはございません)

休日・休暇、研修制度


《休日・休暇》

■年間休日120日以上

■完全週休2日制(日曜日祝日ほか1日・土曜日は交代制)、年末年始休暇(6日)、夏季休暇(5日)、GW

※土曜日の出勤は月1~2回程度です。予定等をお聞きし相談の上で出勤者を決めております。

■有給休暇 入社6ヶ月後~10日、最大20日


《研修制度》

■フィロソフィー研修

■社会人基礎力研修

■会議ファシリテーション研修

※その他社内外研修多数